Gentil Negócios Escritório da Presidência
Onboarding Novo Presidente
Governança · Multicanal · Alta Performance
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Apresentação do Cargo
Diretora de Estratégias e Governança

Grupo Gentil Negócios

Proposta de Governança
A criação do Escritório da Presidência (EOP).

Uma estrutura moderna para transformar visão em execução coordenada, alinhando todas as marcas, canais e unidades Gentil. Clique nos ícones para explorar os pilares.

Propósito

Blindar o Tempo do Presidente

  • Como FazerMapear e filtrar demandas da Presidência, consolidar relatórios em um "flight deck" e preparar pautas de decisão.
  • Custo (Investimento)Alocação de 1x Diretor de Estratégia. Investimento marginal focado em senioridade e confiança.
  • Retorno (ROI)Liberação de +10h/semana da agenda do Presidente para foco estratégico. Redução de 50% no ruído operacional.

Posicionamento

Diretor de Estratégia e Governança

  • Como FazerDefinição de reporte direto ao Presidente, atuando como seu "braço direito" na orquestração de prioridades com os diretores.
  • Custo (Investimento)Custo de um profissional de alta confiança e visão sistêmica. Sem custo de novas equipes, usa a estrutura existente.
  • Retorno (ROI)Alinhamento total entre a fala do topo e a prática na ponta. Coerência decisória em todas as áreas.

Impacto

Gentil Next Level

  • Como FazerImplementação de rituais de governança (comitês, OKRs) e criação de uma narrativa única para o mercado.
  • Custo (Investimento)Investimento em disciplina de execução e comunicação. Custo zero em ativos, 100% em mudança de *mindset*.
  • Retorno (ROI)Aumento na velocidade de execução de projetos (+30%). Maior previsibilidade de resultados e atração de talentos.
Arquitetura de Interfaces (EOP)
A sinergia do Escritório da Presidência com todas as áreas.

Um ponto de conexão estratégico. Garante alinhamento entre Presidência, diretoria, líderes, franqueados e times de suporte. Coordena, não executa.

Gente & Gestão (RH)

Cultura e Liderança

  • Como FazerConectar o plano estratégico às trilhas de sucessão e metas de performance.
  • Custo (Investimento)Horas de alinhamento entre Diretor(a) de Estratégia e Diretor(a) de G&G.
  • Retorno (ROI)Redução de turnover em posições-chave e pipeline de liderança alinhado ao futuro.

Operações & Indústria

Eficiência e Execução

  • Como FazerInterface com Engenharia, Produção, Manutenção e Logística para monitorar SLAs e escalar problemas críticos.
  • Custo (Investimento)Criação de um canal de "fast track" para problemas escalados ao EOP.
  • Retorno (ROI)Redução no tempo de resolução de gargalos operacionais. Maior eficiência de OEE.

Comercial & Franquias

Receita e Expansão

  • Como FazerSer a ponte direta entre a visão da Presidência e a saúde do franqueado. Integrar metas de sell-out e rentabilidade.
  • Custo (Investimento)Agenda de rituais com o comitê de franqueados e diretoria comercial.
  • Retorno (ROI)Maior satisfação e performance da rede. Expansão mais rápida e saudável.

Marketing & Marca

Experiência Consistente

  • Como FazerGarantir que as campanhas e a narrativa de marca (interna e externa) estejam 100% alinhadas à estratégia.
  • Custo (Investimento)Validação estratégica (Go/No-Go) de grandes iniciativas de marca pelo EOP.
  • Retorno (ROI)Narrativa unificada para talentos, clientes e parceiros. Força de marca premium.

Finanças & Governança

Decisão com Dados

  • Como FazerConsolidar a visão de P&L, caixa e investimentos. Conectar projetos de TI e analytics à agenda do Presidente.
  • Custo (Investimento)Desenvolvimento do "Flight Deck" em parceria com Finanças e TI.
  • Retorno (ROI)Decisões baseadas em dados, não em "feeling". Visão de P&L sintética e em tempo real.
Nova Estrutura de Governança
Como o Escritório se conecta à estrutura existente.

Use os filtros abaixo para visualizar os 3 tipos de relacionamento entre o EOP e as áreas.

Ver Todos
Parceria Estratégica
Hierarquia / Reporte
Interface Matricial
Presidência

Visão Estratégica e Decisão Final

Função Principal: Define a Visão e direcionamento macro. Relacionamento: Delega a orquestração da estratégia e governança ao EOP.
Estratégia & Governança

Diretor (Novo Cargo)

Função Principal: Novo Cargo. Garante a execução da Visão. Relacionamento: Atua como braço direito do Presidente e hub de alinhamento para o Comitê.
Comitê de Diretores

Execução e Gestão

Função Principal: Execução tática e operacional das diretrizes estratégicas. Relacionamento: O EOP organiza as pautas, monitora as ações e reporta o progresso consolidado ao Presidente.
Gente & Gestão

Diretoria

Função Principal: Talentos, cultura e performance individual. Relacionamento com EOP: Recebe diretrizes de cultura e alinha planos de sucessão e OKRs.
Operações/Indústria

Diretoria

Função Principal: Eficiência produtiva, logística e SLAs. Relacionamento com EOP: Alinha SLAs e reporta gargalos críticos. O EOP facilita a priorização de investimentos.
Comercial/Franquias

Diretoria

Função Principal: Receita, expansão da rede e saúde do franqueado. Relacionamento com EOP: O EOP é a ponte para a visão do Presidente e garante a coerência da rede com a estratégia.
Marketing

Diretoria

Função Principal: Posicionamento de marca e campanhas. Relacionamento com EOP: O EOP age como 'Go/No-Go' estratégico, validando a aderência de grandes campanhas à estratégia central.
Finanças/TI

Diretoria

Função Principal: P&L, caixa, orçamento e dados. Relacionamento com EOP: Co-cria e mantém o 'Flight Deck' com dados confiáveis para a Presidência.
Parceria Estratégica
Hierarquia / Reporte
Interface Matricial
Escopo do Novo Cargo
O que este cargo faz — e o que ele nunca deve fazer.

Um papel de confiança máxima: filtra, conecta, coordena e cobra. Não é executor de rotina, é o guardião da estratégia.

Responsabilidades-Chave

O Guardião da Estratégia

  • Como FazerMapear projetos, criar dashboard de acompanhamento (RAG), e conduzir os rituais de governança.
  • Custo (Investimento)Horas do Diretor(a) de Estratégia. Custo de software de gestão de projetos (se não houver).
  • Retorno (ROI)Visibilidade total do portfólio. Aceleração de 30% na entrega e fim do "projeto de estimação".
  • Exemplo PráticoUm diretor quer um novo sistema de R$5M. O EOP não aprova, mas sim media, garante que o case de ROI esteja alinhado à estratégia, e leva ao Comitê para decisão com todos os dados.

Limites Saudáveis

O Facilitador, Não o Executor

  • Como FazerEstabelecer "contratos" claros com os diretores (via Matriz RACI). O EOP cobra o "O quê" e o "Pra Quando", mas o "Como" é da área.
  • Custo (Investimento)Custo de comunicação e definição de papéis e responsabilidades (RACI) no onboarding.
  • Retorno (ROI)Empoderamento dos diretores. EOP visto como parceiro, não como "polícia".
  • Exemplo PráticoO EOP identifica que o 'Projeto X' está atrasado (COBRA), mas não diz ao time de TI *como* codificar mais rápido (NÃO EXECUTA).
Métricas de Sucesso (EOP)
Como o Escritório da Presidência gera resultado mensurável.

Indicadores de impacto direto na governança, agilidade e satisfação da alta liderança. Use o botão abaixo para alternar entre as Metas (Target) e o Resultado Real (Actual).

Ver Resultado Real (Actual)
Ver Meta (Target)
Satisfação (NPS Interno)
Racional: Mede a percepção de valor do EOP pelos seus "clientes" diretos.
Cálculo: Pesquisa de NPS interna trimestral com Presidência e C-Level sobre a eficácia do EOP.
92%
Entregas (OKRs)
Racional: Mede a eficácia do EOP em traduzir estratégia em execução.
Cálculo: (Nº de metas estratégicas entregues no prazo / Nº total de metas) x 100.
+85%
Redução de Conflitos
Racional: Mede a capacidade do EOP de agir como facilitador neutro.
Cálculo: Redução % no tempo médio (dias) de resolução de tickets críticos escalados à Presidência.
-40%
Velocidade de Decisão
Racional: O EOP deve preparar decisões, não atrasá-las.
Cálculo: Tempo (dias) do kick-off de um projeto estratégico até a decisão-chave (Go/No-Go). Meta: reduzir em 50%.
x2

Painel Executivo (Flight Deck)

Um dashboard único consolida: vendas, margem, NPS, turnover, caixa, projetos críticos (RAG). Entrega ao Presidente um “flight deck” confiável em tempo real.

Governança
Alinhamento
Conflitos
Velocidade

Alinhamento Estratégico

Medido pelo cumprimento de rituais, execução dos planos e aderência às prioridades definidas em conjunto com o Presidente.

  • OKRs/Metas corporativas atualizadas e acompanhadas.
  • Reuniões com pauta clara, decisão registrada e dono definido.

Impacto Percebido

92%
Valorização
do EOP

Feedback estruturado da Presidência, diretoria e lideranças-chave sobre a utilidade do EOP na tomada de decisão.

Roadmap de Implementação (EOP)
Uma revolução silenciosa, desde o Dia 1 do novo Presidente.

Implementação em ondas: rápido para sinalizar mudança, responsável para respeitar a história Gentil e engajar a todos. Clique nas fases para ver os detalhes.

0-30 dias Escuta & Desenho
31-60 dias Painel Único Gentil
61-90 dias Governança Ativa
90-180 dias Escala & Franquias
180-365 dias Gentil Next Level

Selecione uma fase da linha do tempo

Clique em um dos períodos acima para ver os entregáveis e focos de cada etapa da implementação do Escritório da Presidência.

Convite ao Novo Presidente
Instalar o Escritório da Presidência é o primeiro ato de uma gestão moderna na Gentil Negócios.

É um gesto que honra a história, respeita a cultura e mostra, na prática, que a nova Presidência chega para organizar, integrar e acelerar.

O que o Presidente ganha

Foco no Estratégico

  • Como FazerContratando um Diretor(a) de Estratégia e Governança e delegando a ele a orquestração do dia-a-dia.
  • Custo (Investimento)O salário de um profissional C-Level.
  • Retorno (ROI)Inestimável. O tempo do Presidente é o ativo mais caro da empresa. O ROI é multiplicar esse tempo por 10x em impacto.

O que a Gentil ganha

Governança e Agilidade

  • Como FazerAdotando os novos rituais de governança e usando o EOP como o hub central de alinhamento.
  • Custo (Investimento)O custo de "atrito" inicial da mudança. Exige disciplina e comunicação.
  • Retorno (ROI)Clareza para todos os níveis. Velocidade para capturar oportunidades. Redução de custos com desalinhamento e retrabalho.

O Escritório da Presidência posiciona a Gentil Negócios como referência em gestão, consolidando a transição e preparando a próxima década de crescimento.

Knowledge Hub & Data Room
Aprofundando a Proposta: Artigos, Cases e Conceitos.

Recursos que validam a abordagem do EOP para uma gestão de alta performance. Clique nos cards para explorar os tópicos de aprofundamento.

Tópicos

Leituras Recomendadas

  • The "Chief of Staff" Role (HBR)Artigo clássico da Harvard Business Review que detalha o papel do "braço direito" como multiplicador de força do CEO.
  • Measure What Matters (Livro)Livro de John Doerr, fundamental para entender a metodologia OKR (Objectives and Key Results).
  • What is a PMO? (PMI)O Project Management Institute (PMI) explica como um Escritório de Projetos (similar ao EOP) centraliza e padroniza a governança.

Tópicos

Cases de Sucesso (Benchmark)

  • Microsoft (Era Satya Nadella)A transformação cultural de Satya Nadella foi baseada em um alinhamento estratégico centralizado, quebrando silos e forçando a colaboração (função do EOP).
  • Salesforce (Strategy Office)Utiliza um 'Strategy Office' para garantir que as aquisições e o rápido crescimento global sigam uma narrativa e um plano de execução únicos.
  • Varejistas (Ex: Magalu)A transformação digital no varejo multicanal (como a Gentil) depende de uma governança central que garanta que a experiência online e offline sejam idênticas.

Tese Central

A Tese do Facilitador

Clique para ler a tese completa, com autores, metodologias e os limites (guard-rails) do cargo.

Próximos Passos

Sugestão de Ação Imediata

  • Ação 1: Alinhar OnboardingReunião de 2h para validar o diagnóstico e o plano de 100 dias do novo Presidente.
  • Ação 2: Entrevistas com C-LevelInício imediato da fase de "Escuta & Desenho" (Fase 1 do Roadmap) com os diretores.
  • Ação 3: Desenhar Contrato do EOPDefinir e comunicar oficialmente o escopo, limites e autoridade do novo cargo de Diretor(a) de Estratégia.
Gentil Negócios · Proposta: Escritório da Presidência Desenvolvido por: Beatriz Araújo